FRAGEN & ANTWORTEN
Gut zu wissen.
Von der ersten Spielrunde bis zu deiner Lieferung: Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Für neugierige Katzen.Und ihre Menschen.
01 · DIE SPIELSTICKS
Kleine Sticks. Gute Fragen.
Was drinsteckt und wie eure erste Spielrunde gelingt.
Was ist eine Catarette?
Catarette ist ein weiches Katzenspielzeug mit Katzenminze im humorvollen Zigaretten-Design. Die Sticks sind zum Greifen, Tragen und Spielen gedacht – kein Futter und keine echte Zigarette.
Was ist in einem Set enthalten?
Jedes Set enthält drei Spielsticks im gewählten Design. Ein Stick ist ca. 16 × 2 cm groß; die Verpackung ca. 10 × 17 cm. Ein Set im Warenkorb entspricht also drei Spielsticks.
Worin unterscheiden sich Orange und Grün?
Die Designs unterscheiden sich im Look: Orange im Catarette-Design und Grün im MEOW-Look. Beide Varianten enthalten drei weiche Spielsticks mit Katzenminze.
Reagiert jede Katze auf Katzenminze?
Die Reaktion ist von Katze zu Katze unterschiedlich. Manche schnuppern, spielen oder rollen sich, andere zeigen wenig Interesse. Eine bestimmte Reaktion ist nicht garantiert.
Wie verwende und pflege ich die Spielsticks?
Biete zuerst einen Stick zum Beschnuppern an und stupse ihn sanft an. Beaufsichtige das Spielen, lege Pausen ein und entferne beschädigte Sticks. Nach dem Spielen trocken aufbewahren und die Pflegehinweise auf dem Produkt beachten.
02 · VERSAND & LIEFERUNG
Bald bei deinen Samtpfoten.
Lieferzeit, Versandkosten und alles rund um dein Paket.
Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund der hohen Nachfrage beträgt die Lieferzeit aktuell 3–5 Tage.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 1,99 €. Ab 40 € Warenwert ist der Versand kostenlos.
Gilt kostenloser Versand vor oder nach Rabatt?
Für die Grenze von 40 € zählt der Warenwert nach Abzug von Rabatten. Im Warenkorb siehst du, welcher Betrag noch bis zum kostenlosen Versand fehlt.
Wo bekomme ich Hilfe zu meiner Lieferung?
Wenn du eine Frage zu deiner Lieferung hast, nutze unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. So können wir deine Anfrage der Bestellung zuordnen.
03 · BESTELLUNG & SERVICE
Wir helfen dir weiter.
Antworten zu Bestellung, Zahlung und Rücksendung.
Kann ich Orange und Grün zusammen bestellen?
Ja, du kannst beide Designs in denselben Warenkorb legen. Wähle dazu auf den Produktseiten das gewünschte Design oder ergänze die Empfehlung für das andere Design.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Im Shop erscheinen die Logos der aktivierten Zahlungsarten.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Sende uns möglichst zeitnah eine Nachricht über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an. Ob die Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Die geltenden Bedingungen und Hinweise findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.
PERSÖNLICH FÜR DICH DA
Deine Frage ist noch offen?
Schreib uns – bei Fragen zu einer Bestellung am besten mit deiner Bestellnummer.